インストール・起動の失敗
公式センターでOSとアーキテクチャを合わせ、再試行前にエラーを記録します。Linuxは配布形態に合うパッケージを選びます。macOSの古いIntelインストーラーが現在も対応するとは限りません。
ログイン・ネットワークのエラー
公式サイトでログインできるか確認します。時刻とエラーコードを記録し、プロキシ、VPN、組織のポリシーを調べます。アカウントとローカルの問題を切り分けるまで、再インストールを繰り返さないでください。
モデルが使えない・トークン上限に達した
プラン、残量、モデル選択を確認し、短い新規会話を試します。利用枠切れは再インストールでは直りません。追加支出を有効にする前に料金と利用制御を確認してください。
MCPサーバーが起動しない
JSON、IDEからの実行ファイル参照、サーバーログを確認します。npxが動くシェルとデスクトップアプリではPATHが違う場合があります。MCPガイドの手順で調べてください。
拡張機能・インデックスの問題
小さなプロジェクトで疑わしい拡張機能を一時停止し、原因を調べます。作業領域の大きさと生成物の除外を確認してください。リセット前に設定を保存し、サポート向けに最小再現例を用意します。
サポートへの報告内容
クライアント版、OS、アーキテクチャ、地域、プラン、最小再現例、機密情報を除いたログを添えます。確認せずにトークン、環境ファイル、非公開コードを共有しないでください。